Regulamin Sklepu Outletowego
„Co w Paczce?”
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem serwisu internetowego prowadzonego pod adresem www.cowpaczce.pl w zakładce Outlet (dalej: „Sklep”).
Administratorem i Sprzedawcą jest: Baltic Glow Adrian Modzelewski, al. Legionów 29/9, 80-444 Gdańsk, NIP: 588 193 23 95, tel. +48 453 130 220, e-mail: biuro@cowpaczce.pl (dalej: „Sprzedawca”).
Sklep działa zgodnie z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności: Kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Informacje prezentowane w Sklepie (opisy, ceny) stanowią informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego – ofertę składa Klient poprzez złożenie zamówienia.
§2. Definicje
Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.
Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Produkt outletowy – towar pełnowartościowy i w pełni sprawny, pochodzący w szczególności ze zwrotów konsumenckich lub nadwyżek magazynowych; może posiadać ślady otwierania opakowania, transportu lub magazynowania, a także niekiedy braki w opakowaniu lub akcesoriach – zawsze zgodnie z opisem w karcie produktu.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§3. Konto i usługi elektroniczne
Korzystanie ze Sklepu nie wymaga założenia Konta; Klient może złożyć zamówienie jako „gość”.
Usługi elektroniczne świadczone przez Sklep obejmują: formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz (opcjonalnie) Konto Klienta.
Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
§4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy
Zamówienia można składać 24/7 poprzez mechanizmy Sklepu.
Wybór Produktu, sposobu dostawy i płatności następuje w formularzu zamówienia.
Złożenie zamówienia następuje po akceptacji Regulaminu i polityki prywatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Zawarcie Umowy następuje z chwilą doręczenia Klientowi e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
§5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny są brutto (z VAT) i wyrażone w złotych polskich; ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
Dostępne formy płatności:
a) szybkie płatności online (BLIK),
b) przelew tradycyjny,
c) płatność przy odbiorze osobistym (gotówką).
Klient dokonuje zakupu według ceny obowiązującej w chwili złożenia zamówienia. Zmiany cen po złożeniu zamówienia nie wpływają na to zamówienie.
§6. Dostawa i odbiór
Dostawa odbywa się na terytorium Polski za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sklepem; możliwy jest odbiór osobisty po uzgodnieniu terminu.
Termin wysyłki wynosi co do zasady 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności (chyba że karta produktu stanowi inaczej).
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi. Jeżeli Klientem jest Konsument – ryzyko przechodzi z chwilą wydania rzeczy Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie.
§7. Charakter i stan produktów outletowych
Każdy Produkt outletowy jest przez Sprzedawcę sprawdzany i weryfikowany przed wysyłką.
Standardem Sklepu jest:
– „Produkt outletowy – w pełni sprawny, pochodzi ze zwrotów konsumenckich lub nadwyżek magazynowych. Opakowanie może nosić ślady otwierania lub magazynowania, jednak sprzęt został dokładnie sprawdzony przed wysyłką.”
Ewentualne różnice w wyposażeniu (np. brak części akcesoriów) są ujawniane w opisie danego Produktu i uwzględnione w cenie.
Obniżenie ceny z powodu konkretnej wady lub ubytku jest wskazywane przy Produkcie; w zakresie ujawnionych i zaakceptowanych przez Klienta różnic nie przysługują roszczenia z tytułu niezgodności w tym właśnie zakresie.
§8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument mają prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać e-mailem na biuro@cowpaczce.pl lub wraz ze zwracanym Produktem.
Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie niewykraczającym poza zwykły zarząd (dopuszczalne jest sprawdzenie rzeczy jak w sklepie stacjonarnym). Za zmniejszenie wartości Produktu odpowiada Klient.
Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na własny koszt, na adres:
Baltic Glow Adrian Modzelewski, al. Legionów 29/9, 80-444 Gdańsk.
Przesyłki „za pobraniem” nie są przyjmowane.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności (w tym kosztów najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie) nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą (m.in. produkty zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu, nagrania/audio-wideo po rozpakowaniu, treści cyfrowe niesprzedawane na nośniku, rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Klienta itp.).
§9. Niezgodność towaru z umową – reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@cowpaczce.pl lub pisemnie; zaleca się dołączenie opisu niezgodności, żądania oraz dowodu zakupu.
Zalecamy odesłanie reklamowanego Produktu na adres: Baltic Glow Adrian Modzelewski, al. Legionów 29/9, 80-444 Gdańsk (bez pobrania).
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W relacjach B2B (Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą-Konsumentem) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
§10. Dane osobowe i cookies
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta i rozpatrywania reklamacji na podstawie i w granicach obowiązujących przepisów.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką cookies (konfiguracja przeglądarki umożliwia zarządzanie plikami cookies).
§11. Postępowanie pozasądowe i ODR
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
Dostępna jest platforma ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Skorzystanie z ww. sposobów jest dobrowolne.
§12. Zmiana regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu, form płatności/dostawy).
O zmianach Sprzedawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
§13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie materiały w Sklepie podlegają ochronie prawnej; ich kopiowanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Sklepie.
Regulamin Licytacji Paczek-Niespodzianek
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady uczestnictwa w licytacji paczek-niespodzianek, zwanej dalej „Licytacją”.
1.2. Organizatorem Licytacji jest Baltic Glow Adrian Modzelewski, z siedzibą przy al. Legionów 29/9, 80-444 Gdańsk, NIP: 588 193 23 95, tel. +48 453 130 220, e-mail: biuro@cowpaczce.pl, zwany dalej „Organizatorem”.
1.3. Licytacja odbywa się w formie online (transmisje live) lub stacjonarnej. W przypadku licytacji stacjonarnej jest ona organizowana wyłącznie na życzenie licytujących, po wcześniejszym kontakcie z Organizatorem i wspólnym ustaleniu terminu.
1.4. Udział w Licytacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Zasady uczestnictwa
2.1. Uczestnikiem Licytacji może być osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca.
2.2. Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.
2.3. Organizator ma prawo odmówić udziału w Licytacji osobom naruszającym regulamin.
3. Charakter paczek-niespodzianek
3.1. Przedmiotem Licytacji są paczki-niespodzianki zawierające różne produkty, zarówno nowe, jak i używane, sprawne lub uszkodzone, pochodzące m.in. ze zwrotów konsumenckich.
3.2. Zawartość paczki jest losowa i nie jest ujawniana przed zakupem. Kupujący bierze udział w Licytacji świadomie, akceptując element ryzyka co do zawartości paczki.
3.3. Paczki mogą zawierać produkty w różnym stanie technicznym, funkcjonalnym oraz o różnej wartości rynkowej, w tym produkty niepełnowartościowe lub uszkodzone. Kupujący akceptuje ten fakt i wyraża zgodę na otrzymanie paczki o takiej, losowej zawartości.
3.4. Informacje o stanie produktów (nowe, używane, sprawne, uszkodzone) nie stanowią podstawy do reklamacji w zakresie ich oczekiwanej wartości, wyglądu, przydatności lub funkcjonalności, o ile taki charakter paczki został wyraźnie wskazany w regulaminie.
3.5. Kupujący zrzeka się roszczeń dotyczących subiektywnej oceny atrakcyjności lub wartości otrzymanych produktów oraz ewentualnych oczekiwań co do rodzaju i stanu przedmiotów zawartych w paczce.
4. Przebieg licytacji
4.1. Licytacja odbywa się w terminach wyznaczonych przez Organizatora.
4.2. Uczestnicy składają oferty cenowe (postąpienia).
4.3. Po zakończeniu Licytacji paczka zostaje sprzedana osobie z najwyższą ofertą.
5. Płatność i odbiór paczki
5.1. Płatność za paczkę następuje niezwłocznie po wygraniu licytacji:
– gotówką przy odbiorze osobistym,
– BLIK na wskazany numer telefonu,
– przelewem bankowym.
5.2. Paczkę można odebrać osobiście po wcześniejszym ustaleniu terminu lub zamówić wysyłkę kurierską (koszt ponosi Kupujący).
5.2a. W przypadku licytacji stacjonarnej, wylicytowana paczka przekazywana jest Kupującemu od razu, w momencie zakończenia licytacji. Paczka nie jest wówczas wysyłana pocztą ani kurierem.
5.3. Dokonanie płatności jest równoznaczne z potwierdzeniem znajomości regulaminu i wyrażeniem zgody na jego postanowienia.
5.4. Po wygraniu licytacji i dokonaniu płatności, Kupujący zobowiązany jest do wypełnienia formularza dostawy dostępnego na stronie Organizatora, używając do tego jednorazowego kodu przesłanego w wiadomości prywatnej na platformie TikTok. Kod ten stanowi warunek realizacji wysyłki paczki.
5.5. Jeżeli z przyczyn technicznych lub ustawień prywatności Kupującego kod nie dotrze, Kupujący zobowiązany jest w terminie wskazanym w ust. 5.6 do skontaktowania się z Organizatorem poprzez wiadomość prywatną z konta TikTok, z którego brał udział w licytacji i wygrał paczkę.
5.6. Formularz dostawy musi zostać wypełniony w terminie 7 dni od chwili przesłania kodu lub – w przypadku niedoręczenia kodu – od zakończenia licytacji.
5.7. W przypadku niewypełnienia formularza dostawy w terminie, umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu z winy Kupującego, a wpłacona kwota zostaje zwrócona Kupującemu w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy, z potrąceniem rzeczywiście poniesionych przez Organizatora kosztów związanych z obsługą płatności (np. prowizji operatora płatności).
6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
6.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z wyjątkiem sytuacji wskazanych w art. 38 tej ustawy (np. gdy przedmiotem sprzedaży są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu, rzeczy wyprodukowane na zamówienie konsumenta lub zapieczętowane rzeczy używane ze względów higienicznych – nie dotyczy paczek-niespodzianek, chyba że paczka zawiera takie produkty).
6.2. Ze względu na losowy charakter paczki-niespodzianki oraz to, że jej zawartość obejmuje produkty nowe i używane, sprawne i uszkodzone, Kupujący akceptuje możliwość otrzymania rzeczy niespełniających jego oczekiwań co do funkcjonalności, wartości lub wyglądu – nie stanowi to podstawy do zwrotu paczki na podstawie niezadowolenia z zawartości.
6.3. Zwrot paczki w ramach odstąpienia od umowy możliwy jest wyłącznie wtedy, gdy paczka nie została otwarta, znajduje się w stanie nienaruszonym, z kompletnym, oryginalnym opakowaniem.
6.4. W przypadku sprzedaży stacjonarnej prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje z mocy prawa.
7. Reklamacje
7.1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie należy zgłaszać przewoźnikowi niezwłocznie po odbiorze przesyłki.
7.2. Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie wad fizycznych paczki, polegających na uszkodzeniu mechanicznym opakowania lub braku kompletności przesyłki. Reklamacje dotyczące losowej zawartości, stanu technicznego lub wartości produktów nie będą rozpatrywane, o ile stan ten wynika z losowego charakteru paczki i został wyraźnie opisany w regulaminie.
7.3. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową należy zgłaszać do Organizatora w formie pisemnej lub e-mailowej na adres biuro@cowpaczce.pl w terminie 14 dni od otrzymania paczki.
7.4. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.
8. Odpowiedzialność
8.1. Organizator odpowiada za paczkę na zasadach rękojmi przewidzianych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem, że rękojmia nie obejmuje rzeczy używanych/uszkodzonych, jeżeli stan ten został wyraźnie opisany i zaakceptowany przez Kupującego w ramach regulaminu.
8.2. Organizator nie gwarantuje, że wartość rynkowa zawartości paczki będzie równa lub wyższa od ceny zakupu.
8.3. Kupujący akceptuje element losowości i ryzyka związanego z zakupem paczki-niespodzianki.
9. Postanowienia końcowe
9.1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
9.2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według ogólnych przepisów.